O prazo para Troca é de até 30 dias após o recebimento do produto. O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete entre em contato através de nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (11) 91298-2171
E-mail: [email protected]
Horário de funcionamento: Segunda à Sexta das 10h às 19h e Sábados das 10h às 16h (exceto feriados).
Após o contato enviaremos para o seu e-mail um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios. Não reembolsamos o custo do frete sem o procedimento acima descrito. Os produtos deverão ser encaminhados com a nota fiscal para fácil identificação do seu pedido, descrevendo o motivo da devolução, e todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso, para:
Ateliê Andrea Barcellos - Avenida Professor Alfonso Bovero, 474 - Perdizes, São Paulo - SP, 01254-000
Embale o(s) produto(s) junto a Nota Fiscal e os dados abaixo descritos preenchidos no verso da nota fiscal.
Opções de troca:
- Troca por VALE TROCA para futura compra (prazo de 90 dias para uso, não acumulativo)
- Troca de peça por outra de mesmo valor
- Troca de peça por outra de valor maior.
- Troca pela mesma peça, apenas com tamanho e cor diferente:
*Em caso de troca parcial ou devolução parcial de produto comprado em promoção com desconto progressivo, a promoção será cancelada e será recalculado o valor a ser restituído ou trocado.
RESTITUIÇÃO POR DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA
O valor pago será restituído conforme o tipo de pagamento escolhido no momento da compra, no caso do cartão de crédito o estorno será solicitado na operadora de cartão de crédito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição. No caso do boleto ou pix o reembolso será efetuado na conta bancária do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
